La Serra

Conditions générales de vente

1. Vendeur

SERBET La Serra, enseigne « La Serra », Av. des Grandes-Communes 27, 1213 Onex, Genève, Suisse.

E-mail : contact@la-cabane-serra.ch

2. Produits

Plats, glaces et boissons préparés sur place, proposés à la précommande dans la limite des quantités disponibles et des créneaux de retrait ouverts. Les photographies sont non contractuelles. Pour toute allergie ou intolérance, demandez-nous avant de commander.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le montant facturé est celui calculé par notre serveur au moment du paiement, à partir des prix en vigueur sur la carte. Il vous est affiché avant tout paiement.

4. Commande et paiement

La commande est passée en ligne et payée immédiatement via Stripe (TWINT, carte, Apple Pay ou Google Pay selon les moyens proposés au moment du paiement). Aucune donnée bancaire ne transite par ce site. La commande n'est confirmée qu'une fois le paiement validé : vous recevez alors un numéro de commande et une heure de retrait.

5. Retrait

Retrait sur place uniquement, au comptoir de La Serra, à l'heure choisie. Présentez votre numéro de commande. Aucune livraison n'est proposée. Les retraits sont proposés tous les jours de 11 h 30 à 21 h 30, par créneaux de 10 minutes, avec au moins 20 minutes de préparation. Les commandes ferment à 21 h 10. En cas de retard, la commande reste disponible jusqu’à 21 h 30 le jour même. Une commande non retirée à la fermeture reste facturée et n’est pas remboursée.

6. Annulation et remboursement

Vous pouvez annuler votre commande depuis sa page de suivi tant que la préparation n’a pas commencé, au plus tard avant la fermeture du jour prévu. L’annulation déclenche automatiquement un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé. Le suivi indique son état ; le délai d’apparition sur votre compte dépend du prestataire de paiement et de votre banque. Une fois la préparation commencée, l’annulation par le client n’est plus possible. Si La Serra annule votre commande, notamment faute de stock, elle est intégralement remboursée. Pour toute difficulté : contact@la-cabane-serra.ch.

7. Données personnelles

Prénom et téléphone conservés 30 jours pour la préparation de votre commande, jamais transmis à des tiers. Voir les mentions légales.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. For juridique : Genève.